두루AI 서비스 이용약관

Documentation Index

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제1조 (목적)

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제2조 (용어의 정의)

1. “서비스”란 회원이 PC, 스마트폰 등 각종 정보통신 기기를 통해 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 두루AI(복수의 언어모델 통합 지원 등) 및 이와 관련된 제반 기능을 의미합니다.
2. “회원”이란 회사의 약관에 동의하고 이용계약을 체결하여, 회사가 제공하는 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 개인 또는 법인을 말합니다.
3. “기업 회원(B2B)“이란 소속 임직원 등에게 서비스 이용 권한을 할당하고, 통합적으로 계정과 비용을 관리하기 위해 가입한 법인 또는 단체 회원을 의미합니다.
4. “개인 회원(B2C)“이란 소속 단체와 무관하게 개별적으로 가입하여 서비스를 이용하는 회원을 의미합니다.
5. “유료서비스”란 회사가 별도의 요금을 부과하고 제공하는 프리미엄 기능, 종량제 기반 API 호출 및 추가 부가 서비스를 의미합니다.

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제3조 (약관의 명시와 개정)

1. 회사는 회원이 쉽게 알 수 있도록 본 약관의 내용을 서비스 화면 내에 게시하거나 기타의 방법으로 공지합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여, 현행 약관과 함께 적용일자 최소 7일 전부터 공지합니다. 단, 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 최소 30일 이전에 공지합니다.
4. 회원이 개정 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 개정된 약관에 동의하지 않는 회원은 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

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제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 “가입신청자”)가 약관 내용에 동의를 하고 가입 신청을 한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립됩니다.
2. 소셜 로그인(구글, 네이버 등 로그인)이나 기업용 통합 인증 등을 통해 가입하는 경우, 해당 플랫폼의 제공 정보 활용에 동의한 것으로 간주하여 가입 절차가 진행됩니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입신청에 대한 승낙을 제한하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의나 이메일 등을 무단으로 도용한 경우
   • 가입 신청 시 허위의 정보를 기재한 경우
   • 비정상적인 방법(매크로, 자동 생성 등)으로 계정을 대량 생성하는 경우
   • 기타 가입신청자의 귀책사유로 인하여 승낙이 불가능한 경우

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제5조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 업무상, 기술상 특별한 사유가 없는 한 연중무휴 24시간 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다.
2. AI 연동 특례: 두루AI는 외부의 다양한 언어모델(LLM)을 연동하여 제공하는 서비스 특성상, 외부 AI 제공사의 서버 상태나 정책 변경에 따라 서비스의 일부 기능이 예고 없이 일시 지연되거나 중단될 수 있습니다.
3. 회사는 정기점검, 시스템 유지보수 및 증설 등이 필요한 경우 사전 공지 후 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 단, 치명적인 버그 발생이나 긴급한 보안 조치 등 불가피한 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.

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제6조 (당사자의 의무)

1. 회사는 관련 법령 및 본 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보(기업 정보 포함)를 보호하기 위해 보안 시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

1. 회원은 서비스 이용 시 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 회사 및 제3자의 저작권, 영업비밀 등 지적재산권을 침해하는 행위
   • 회사의 동의 없이 서비스를 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 무단 복제 및 상업적으로 재판매하는 행위
   • 프롬프트 인젝션(Prompt Injection) 등 서비스의 보안 취약점을 악용하거나 정상적인 운영을 방해하는 행위
   • 불법, 음란, 혐오, 차별적인 내용 등 관련 법령 및 공서양속에 반하는 데이터를 입력하거나 생성하도록 유도하는 행위
2. 회원이 본 조항을 위반할 경우, 회사는 즉각적인 계정 정지, 계약 해지 및 민형사상 손해배상을 청구할 수 있습니다.

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제7조 (유료서비스 및 결제 정책)

1. 회사는 서비스의 기능과 사용량에 따라 예치금 기반 종량제, 월 구독형, 후불 청구형 등 다양한 요금제를 운영할 수 있으며, 구체적인 내용은 서비스 페이지를 통해 안내합니다.
2. 예치금 기반 선결제 및 차감: 회원은 원활한 서비스 이용을 위해 예치금(크레딧 등)을 선결제 형태로 충전할 수 있으며, 이 경우 회원이 서비스를 이용한(API 호출, AI 생성 등) 만큼 충전된 예치금 잔액에서 실시간으로 요금이 차감되는 종량제 방식으로 지불됩니다.
3. 기업 회원(B2B) 후불 결제: 기업 회원은 회사와 사전 협의된 조건에 따라 마스터 계정에서 발생한 총사용량을 월단위로 정산하여 후불로 납부할 수 있습니다. 납부 기한을 연체할 경우 연체료가 발생하거나 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
4. 개인 회원(B2C) 일반 결제: 개인 회원은 회사가 제공하는 결제 수단을 통해 선결제를 완료한 후 유료서비스를 이용할 수 있습니다.
5. 요금 정책이나 결제 방식이 변경될 경우 시행일 기준 최소 30일 전에 회원에게 통지합니다.

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제8조 (계약 해지 및 이용 제한)

1. 회원은 언제든지 고객센터 또는 서비스 내 설정 메뉴를 통해 이용계약 해지(회원 탈퇴)를 신청할 수 있습니다. 탈퇴 시 잔여 예치금의 환불 절차는 회사의 별도 환불 정책에 따릅니다.
2. 회사가 제6조(회원의 의무)를 위반한 회원의 이용을 제한하거나 해지하는 경우, 이로 인해 회원이 결제한 금액 및 예치금은 환불되지 않을 수 있습니다.

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제9조 (면책 조항 및 손해배상)

1. 회사는 천재지변, 전시, 통신 설비의 장애, 제3자(외부 LLM 제공사 등)의 서비스 중단 등 불가항력적 사유로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. AI 산출물에 대한 면책: 두루AI가 제공하는 결과물(텍스트, 코드 등)은 확률적 알고리즘에 기반하므로 사실과 다르거나 편향될 수 있습니다. 회사는 생성된 결과물의 정확성, 진실성, 특정 목적 부합성, 지적재산권 비침해성을 보장하지 않으며, 회원이 이를 활용하여 발생한 직·간접적인 손해에 대해 책임지지 않습니다. 산출물 사용에 대한 최종 판단과 책임은 전적으로 회원에게 있습니다.
3. 회원의 귀책사유(비밀번호 공유, 관리 소홀 등)로 인해 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

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제10조 (준거법 및 관할법원)

1. 회사와 회원 간 제기된 소송은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대한 소송은 민사소송법상의 관할 법원(또는 서울중앙지방법원)에 제기합니다.